Se connecter

DOCUMENTATION

Accédez à des ressources précieuses pour mieux comprendre et utiliser nos services. Explorez nos contenus détaillés et restez informé des meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de nos solutions.

Subscription Form (FR)

Guide pratiques

Dans l’ère numérique actuelle, le SMS marketing est l’un des outils les plus puissants pour atteindre directement vos clients. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande organisation, une campagne SMS bien conçue peut augmenter considérablement vos taux d’engagement, vos ventes et la fidélité de vos clients. Toutefois, pour que votre campagne SMS soit vraiment efficace, il existe des pratiques essentielles à suivre.

Voici les meilleures pratiques pour créer une campagne SMS réussie et optimiser vos résultats.

  1. Segmentez Votre Audience pour une Personnalisation Maximum

La personnalisation est l’une des clés du succès en SMS marketing. En segmentant votre audience selon l’âge, les achats précédents ou la géolocalisation, vous envoyez des messages plus pertinents. Par exemple, un client ayant acheté un produit reçoit des promotions sur des articles complémentaires, améliorant ainsi le taux de conversion.

Exemple : Une boutique de vêtements peut envoyer un message à un client ayant acheté un pull, en lui proposant un discount sur des articles similaires ou des promotions saisonnières.

  1. Rédigez un Message Clair et Concis

Le SMS, limité à 160 caractères, doit être clair et concis. Évitez les informations inutiles et ajoutez un appel à l’action. Par exemple, au lieu d’annoncer une promotion, invitez le client à cliquer sur un lien ou à répondre pour en profiter.

Exemple : Offre exclusive de 20% sur vos achats ! Profitez-en maintenant : [lien]. Offre valable jusqu’au 15 novembre.

  1. Choisissez le Bon Moment pour Envoyer vos SMS

Le timing est crucial en SMS marketing. Un message mal envoyé peut être ignoré ou déranger. Privilégiez les heures où vos clients sont réceptifs, comme entre 10 h et 14 h. Testez différents moments pour optimiser l’engagement.

  1. Utilisez un Sender ID Reconnaissable

L’identité de l’expéditeur est essentielle en SMS marketing. Un Sender ID personnalisé, comme le nom de votre entreprise, facilite la reconnaissance et augmente les ouvertures. Configurez-le correctement et utilisez-le de façon cohérente pour renforcer votre marque.

  1. Incorporez un Appel à l’Action (CTA) Claire

Un SMS sans appel à l’action est inefficace. Indiquez clairement l’action à entreprendre : cliquer sur un lien, répondre ou appeler. Un bon CTA doit être visible, concis et incitatif, comme « Cliquez ici pour -20% aujourd’hui » plutôt que « Visitez notre site web ».

  1. Optimisez les Liens et les Pages de Destination

Si votre SMS contient un lien, assurez-vous qu’il mène à une page mobile optimisée, rapide et claire. Utilisez un URL raccourci pour un lien plus attractif et une meilleure traçabilité de votre campagne. Évitez les pages longues à charger ou les formulaires compliqués.

  1. Testez et Analysez les Résultats

Suivez les performances de vos campagnes SMS avec des outils d’analyse pour mesurer taux d’ouverture, de clics et de conversion. Testez différentes versions et horaires avec des tests A/B pour optimiser vos messages.

  1. Respectez les Réglementations sur la Confidentialité et le Consentement

Respectez la vie privée et les réglementations en SMS marketing. Obtenez le consentement des destinataires et conformez-vous aux lois comme le RGPD. Proposez une option de désabonnement claire et accessible.

Le SMS marketing est un canal direct et efficace. En appliquant ces bonnes pratiques, vous optimiserez vos campagnes, personnaliserez vos messages et maximiserez vos résultats. Adaptez, testez et mesurez chaque campagne pour améliorer l’expérience client et votre ROI.

Dans le cadre des nouvelles réglementations établies par nos partenaires téléphoniques, la validation d’un Sender ID nécessite désormais une démarche structurée et rigoureuse. Ce guide détaille les étapes clés pour soumettre une demande conforme, en respectant les délais et les exigences techniques.

Étape 1 : Rédaction de la Lettre de Demande

La lettre de demande constitue le document officiel justifiant votre besoin d’utiliser un Sender ID spécifique. Elle doit inclure les éléments suivants : 

  • En-tête : Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail de votre entreprise.
  • Destinataire : Adressez la lettre à notre endroit.
  • Objet : « Demande de Validation du Sender ID ».
  • Corps de la lettre :
    • Présentez succinctement votre entreprise et son activité.
    • Précisez l’objectif du Sender ID (ex : envoi de notifications transactionnelles, campagnes marketing).
    • Indiquez le Sender ID souhaité (11 caractères maximum).
    • Justifiez la légitimité de votre demande en lien avec votre activité.
  • Signature : La lettre doit être signée par un représentant habilité de l’entreprise.

Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez télécharger un échantillon ici.

Étape 2 : Sélection d’un Sender ID Conforme

Le Sender ID est l’identifiant qui s’affichera comme expéditeur de vos messages SMS. Pour garantir sa validation, respectez les critères suivants : 

  • Longueur maximale : 11 caractères.
  • Caractères autorisés : Lettres (A-Z), chiffres (0-9) et espaces.
  • Conseil pratique : Optez pour un Sender ID clair et identifiable, tel que le nom de votre entreprise ou une marque reconnue.

Exemple de Sender ID valide : « HSHOP ».

Étape 3 : Préparation d’un Modèle Type de SMS

Un exemple de message SMS doit être joint à votre demande. Ce modèle doit : 

  • Respecter les normes de contenu : Évitez tout contenu spam, illégal ou trompeur.
  • Inclure le Sender ID : Montrez comment il sera utilisé dans vos communications.
  • Être concis : Les SMS sont limités à 160 caractères.

Exemples de modèles de SMS :

  1. « Bonjour [Nom],

Merci pour votre confiance. Votre commande #12345 a été expédiée. Suivez-la ici : [lien].

À bientôt, HSHOP. »

  1. « L’entreprise MIVAGROUP, vous remercie pour votre fidélité et votre renouvellement. L’équipe vous contactera. »
  2. « Jusqu’à 70% !!! Profitez des soldes d’hiver dans votre boutique.

EMPREINTE BY ZARA SHOP » 

Étape 4 : Soumission de la Carte CFE

La Carte CFE (Carte de Fidélité d’Entreprise) atteste de l’existence légale de votre entreprise. Pour une soumission réussie : 

  • Assurez-vous que la carte est à jour et valide.
  • Vérifiez que les informations correspondent à celles de votre entreprise (nom, adresse, etc.).
  • Fournissez le document en format numérique (PDF ou image haute résolution).

Étape 5 : Soumission des Documents

Une fois tous les éléments préparés, transmettez-les via leur plateforme dédiée. Pour garantir un traitement rapide : 

  • Vérifiez que tous les documents sont complets et lisibles.
  • Respectez les formats requis (PDF, JPEG, etc.).

Étape 6 : Délai de Validation

Le délai de traitement est de 72 heures (3 jours ouvrables). Durant cette période : 

  • Surveillez vos e-mails pour toute demande d’informations complémentaires.
  • Soyez réactif en cas de besoin de clarifications.

Suivi et Utilisation du Sender ID

Une fois la validation obtenue : 

  • Vous recevrez une confirmation depuis la messagerie de votre dashboard.
  • Vous pourrez utiliser le Sender ID pour vos campagnes SMS.
  • Respectez scrupuleusement les règles d’utilisation pour éviter toute suspension.

Recommandations Stratégiques

  • Anticipez les délais : Préparez vos documents en amont pour éviter tout retard dans le lancement de vos campagnes.
  • Maintenez une communication proactive : En cas de doute, contactez-nous pour des précisions.
  • En suivant ces étapes, vous optimiserez vos chances de valider rapidement votre Sender ID tout en respectant les normes en vigueur. Cette démarche vous permettra de renforcer la crédibilité de vos communications et d’améliorer l’engagement de vos clients.

Les campagnes SMS sont un moyen efficace pour atteindre et engager son public cible, grâce à un taux d’ouverture élevé et une réponse rapide. Pour optimiser leur impact, suivez ces étapes clés.

Définir une stratégie claire et ciblée

  1. Déterminer vos objectifs

Avant de lancer une campagne, définissez vos objectifs précis :

  • Augmenter les ventes ou le trafic web.
  • Promouvoir un produit ou une offre exclusive.
  • Générer des leads ou fidéliser vos clients.
  • Améliorer le service client avec des notifications ou du support par SMS.
  1. Identifier et segmenter votre audience

Analysez les données démographiques, comportements d’achat et préférences de votre audience pour adapter vos messages. La segmentation améliore la pertinence et optimise les taux de conversion.

  1. Définir les indicateurs de performance (KPIs)
  • Taux d’ouverture : Nombre de destinataires ayant ouvert le SMS.
  • Taux de clic : Nombre de clics sur le lien inclus.
  • Taux de conversion : Actions réalisées après lecture du SMS (achat, inscription, etc.).
  • ROI : Bénéfice net généré par la campagne.

Soigner la rédaction des messages SMS

  1. Privilégier la concision (160 caractères max)

Un message clair et percutant est essentiel. Utilisez un langage simple et engageant.

  1. Personnaliser le message

Utilisez le prénom du destinataire et adaptez le contenu à ses préférences. Exemple :
« Bonjour [Prénom], profitez de 20% de réduction sur votre prochaine commande ! »

  1. Choisir le bon moment

Évitez les envois trop tôt ou trop tard. Analysez les habitudes de votre audience pour maximiser l’impact.

  1. Inclure un appel à l’action (CTA) efficace

Formulez un CTA clair et incitatif, par exemple :

  • « Cliquez ici pour profiter de l’offre. »
  • « Réservez maintenant ! »
  • « Répondez STOP pour vous désabonner. »

Maîtriser les aspects techniques et légaux

  1. Utiliser une plateforme fiable

Choisissez une solution offrant segmentation, planification et reporting, tout en garantissant la sécurité des données.

  1. Respecter la réglementation
  • Obtenez le consentement des destinataires (opt-in).
  • Mentionnez l’expéditeur et offrez une option de désinscription.
  • Conformez-vous aux lois en vigueur (RGPD, législation locale).
  1. Assurer la protection des données
  • Sécurisez les informations clients.
  • Ne partagez pas les données sans consentement.
  1. Intégrer des liens

Ajoutez des liens courts vers votre site, des sondages ou des formulaires d’inscription pour enrichir l’expérience utilisateur.

Conclusion

Une campagne SMS réussie repose sur une stratégie claire, une rédaction efficace et le respect des réglementations. En appliquant ces conseils, vous maximiserez votre impact et atteindrez vos objectifs marketing.

Organiser un événement, qu’il soit professionnel, culturel ou privé, peut sembler intimidant, surtout si vous débutez. Cependant, avec une bonne planification et une exécution structurée, vous pouvez assurer votre succès, atteindre vos objectifs et créer une expérience mémorable pour vos participants. Ce guide vous fournira une méthodologie efficace, des conseils pratiques et des étapes clés pour un événement réussi.

Prêt à organiser un événement qui marque les esprits ? Suivez le guide ! 

ÉTAPE 1 : DEFINIR L’OBJECTIF ET LE PUBLIC CIBLE DE L’EVENEMENT

Avant toute chose, il est crucial de répondre à ces questions :

  • Pourquoi organisez-vous cet événement ? (Lancement de produit, networking, fête, conférence…). Un objectif clair guidera toutes vos décisions.
  • Quel message souhaitez-vous transmettre ?
  • Quel est le public cible ? Connaître leurs attentes et leurs besoins vous aidera à adapter l’événement. 

NB : Fixez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporels) pour guider votre planification.

Besoin d’aide pour définir votre stratégie d’événement ? Contactez NGH CORP dès aujourd’hui pour un accompagnement sur mesure ! 

ÉTAPE 2 : ÉTABLIR UN BUDGET REALISTE

L’élaboration d’un budget prévisionnel est essentielle pour éviter les imprévus financiers.

  • Listez les dépenses : Location de salle, catering, matériel et logistique (son, lumières, mobilier…), communication et marketing, animations et intervenants, assurance et sécurité, restauration et boissons, etc.
  • Prévoyez une marge de sécurité: 10-15% du budget pour les imprévus. 
  • Priorisez : Allouez plus de budget aux éléments clés (ex : un bon orateur pour une conférence).

Téléchargez notre modèle de budget gratuit et commencez à planifier dès maintenant !

ÉTAPE 3 : CHOISIR LA DATE ET LE LIEU

Le choix du lieu et de la date dépend de plusieurs facteurs. Pour cela, il est très important de : vérifier la disponibilité, visiter le lieu, penser à la logistique (parking, transports, hébergement pour les participants venant de loin) et prendre en compte les contraintes météorologiques.

ÉTAPE 4 : PLANIFIER LE PROGRAMME ET LES INTERVENANTS

Une organisation minutieuse est nécessaire pour assurer le bon déroulement de l’événement. Voici quelques-uns de nos conseils pour une planification efficace.

  • Créez un agenda détaillé : Définissez les horaires, les activités et les temps forts.
  • Sélectionnez les intervenants : Choisissez des personnes compétentes et captivantes.
  • Prévoyez des moments de pause : Les participants ont besoin de temps pour assimiler les informations et réseauter.

Conseil : Réalisez un planning logistique avec des responsables dédiés pour chaque tâche.

ÉTAPE 5 : COMMUNIQUER ET PROMOUVOIR L’EVENEMENT

Avec l’essor des réseaux sociaux, promouvoir son événement en ligne est devenu essentiel. Une stratégie de communication bien pensée vous permet de maximiser votre visibilité et d’attirer un public engagé.

Exemple : Un événement d’entreprise pourra bénéficier d’une campagne LinkedIn, tandis qu’un festival utilisera davantage Instagram et TikTok.

Pour en savoir plus, téléchargez notre guide gratuit « 10 astuces pour promouvoir votre événement » et maximisez votre audience ! 

ÉTAPE 6 : GERER LES DETAILS LOGISTIQUES

Conseils :

Coordonnez les prestataires : traiteur, équipe technique, décorateur, etc. 

Préparez un plan B : en cas de problème technique ou météorologique

Organisez une équipe sur place : accueil, gestion du temps, support technique. 

Confiez la logistique de votre événement à NGH CORP et profitez d’une organisation sans stress ! 

ÉTAPE 7 : ASSURER LE SUIVI POST-EVENEMENT

Après l’événement, faire une analyse permet d’évaluer son succès. Ensuite s’assurer d’envoyer un questionnaire de satisfaction et compilez les feedbacks pour améliorer vos futurs événements. Plusieurs indicateurs de performance (à savoir :  Nombre de participants, Retours et satisfaction du public, Engagement sur les réseaux sociaux, Respect du budget initial) seront nécessaires pour ce suivi.

Pour en savoir plus sur l’analyse et le suivi des résultats, consulter notre article « comment mesurer le succès de votre événement »

CONCLUSION

Organiser un événement réussi repose sur une planification rigoureuse, une gestion efficace des ressources et une communication adaptée. Suivre ces étapes vous permettra d’optimiser votre organisation et de garantir une expérience mémorable pour vos participants.

Articles

Simple mais redoutablement efficace, le SMS professionnel est bien plus qu’un simple message texte. C’est un outil de communication efficace permettant aux entreprises de transmettre rapidement un message clair à un large public. Cet article explore sa définition, ses principaux avantages pour les entreprises et les bonnes pratiques à adopter pour maximiser son impact.

A. SMS professionnel : Définition

Le SMS professionnel est un message texte envoyé par une entreprise à ses clients ou prospects via une plateforme spécialisée. Il offre une portée directe et impactante pour l’information, la promotion ou l’engagement client.

Ses caractéristiques principales :

  • Personnalisation : Inclusion du nom du destinataire ou d’offres ciblées.
  • Nom d’expéditeur : Renforcement de la crédibilité.
  • Intégration de liens : Redirection vers une page web, formulaire, etc.

Exemples :

« Bonjour HS, profitez de 15 % de réduction avec le code PROMO15. Offre valable jusqu’au 30/01 ! »

« Votre rendez-vous chez [Nom de l’entreprise] est confirmé pour le 25 janvier à 10h.

B. Les avantages pour les entreprises

Le SMS professionnel offre une multitude d’avantages qui en font un outil de communication incontournable pour les entreprises.

  • Rapidité et portée immédiate : le SMS est livré instantanément, ce qui est idéal pour des rappels ou des promotions urgentes.
  • Taux d’ouverture exceptionnel : de 98 %, contre 20-30% pour l’email.
  • Personnalisation et segmentation : des messages adaptés aux profils clients.
  • Retour sur Investissement : coût faible et forte conversion.
  • Polyvalence : promotions, rappels, notifications ou enquêtes.

C. Les erreurs à éviter dans l’envoi de SMS professionnels

Ne pas respecter la réglementation en envoyant des SMS sans consentement explicite ou sans option de désabonnement peut entraîner des sanctions. Une fréquence d’envoi trop élevée risque d’irriter les clients et nuire à l’image de l’entreprise. De plus, un SMS doit être court et clair pour captiver l’attention ; un message trop long ou flou perd de son impact. Enfin, l’absence de personnalisation peut rendre le message impersonnel et moins engageant, réduisant ainsi son efficacité.

D. Conseils pour créer un SMS percutant et engageant

Un bon SMS professionnel est à la fois clair, concis et engageant. Voici quelques bonnes pratiques pour maximiser son impact :

  • Adoptez un ton chaleureux et professionnel : « Merci pour votre fidélité, Julie ! Découvrez votre récompense ici : [lien]. »
  • Ajoutez un appel à l’action clair (CTA) : « Réservez votre place avant le 25/01 ici : [lien]. »
  • Optimisez la personnalisation : Utilisez le prénom, les habitudes d’achat ou les préférences du destinataire pour rendre votre message plus pertinent.
  • Testez et analysez vos campagnes : Utilisez les outils d’analyse pour suivre les performances de vos SMS : taux d’ouverture, clics, conversions, etc.

Conclusion

Le SMS professionnel est un canal puissant et polyvalent qui, lorsqu’il est bien utilisé, peut transformer votre communication d’entreprise. En appliquant les bonnes pratiques, il permet d’optimiser l’impact et d’améliorer la relation client. Intégrez-le dans votre stratégie pour des résultats mesurables et durables.

Dans une campagne SMS, l’identité de l’expéditeur est essentielle. C’est là qu’intervient le Sender ID, ce nom personnalisé qui remplace un simple numéro et renforce votre crédibilité. Mais pourquoi est-il si important ?

  1. Instantanément Reconnaissable

Un SMS envoyé avec un nom d’expéditeur affichant directement le nom de votre entreprise au lieu d’un numéro inconnu. Résultat : votre message inspire confiance et ne risque pas d’être ignoré ou perçu comme du spam.

  1. Renforcement de votre Image de Marque

Le Sender ID ou nom d’expéditeur transforme chaque message en un canal de communication officiel. Votre audience associe immédiatement le message à votre entreprise, renforçant ainsi votre notoriété et votre professionnalisme.

  1. Meilleur Taux d’Ouverture et d’Engagement

Les destinataires sont plus enclins à ouvrir et lire un SMS provenant d’un expéditeur identifié. Ainsi vous améliorez l’efficacité de vos campagnes et maximisez l’impact de vos communications.

  1. Sécurité et conformité

Un Sender ID garantit à vos clients qu’ils reçoivent bien des messages authentiques de votre entreprise. Cela limite les risques d’usurpation et assure une communication fiable et réglementaire.

Un Atout Indispensable pour Vos Campagnes SMS

Opter pour un Sender ID ou nom d’expéditeur, c’est choisir une communication plus efficace, plus crédible et plus professionnelle. Ne laissez pas vos messages passer inaperçus : donnez-leur une identité forte et impactante !

Dans un monde où la communication est clé, constituer votre propre base de données pour vos campagnes SMS devient un atout incontournable. Cela vous permet de maîtriser pleinement vos messages et de les envoyer à une audience ciblée, véritablement intéressée par vos offres.

  1. Des messages personnalisés pour des résultats optimisés

En construisant votre base, vous assurez une communication plus précise et pertinente. Chaque SMS que vous envoyez est pensé pour répondre aux besoins réels de vos contacts, ce qui augmente les chances d’engagement et de conversion.

  1. Réduction des coûts et meilleure efficacité

Avec une base de données qualifiée, vous évitez d’envoyer des messages à des numéros inutiles. Résultat : des campagnes plus rentables et un retour sur investissement maximisé.

  1. Respect des réglementations et confiance

En construisant votre base en interne, vous avez l’assurance de respecter les réglementations sur la protection des données personnelles. Vous entretenez ainsi une relation de confiance avec vos clients et prospects.

En résumé, avoir votre propre base de données, c’est avoir le contrôle total sur vos campagnes SMS, avec un message plus ciblé, plus efficace et plus rentable. Optez pour une communication sur-mesure, pour des résultats durables !

Organiser un événement demande du temps, des ressources et une stratégie bien rodée. Mais après le jour J, comment savoir si votre événement a réellement atteint ses objectifs ? Mesurer le succès de votre événement est une étape essentielle pour analyser son impact, identifier les axes d’amélioration et optimiser vos futurs projets. Voici les principaux indicateurs et méthodes pour évaluer la réussite de votre événement.

A. POURQUOI MESURER LE SUCCÈS DE VOTRE ÉVÉNEMENT ?

Avant de plonger dans les indicateurs, il est important de comprendre pourquoi cette étape est cruciale : 

  • Amélioration continue : Les données recueillies vous aident à identifier les points forts et les axes d’amélioration pour vos futurs événements.
  • Retour sur investissement (ROI) : Vous pouvez évaluer si les ressources engagées (temps, argent, efforts) ont été rentables.
  • Satisfaction des participants : Comprendre ce que vos invités ont pensé de l’événement vous permet de renforcer leur fidélité.
  • Justification auprès des parties prenantes : Les sponsors, partenaires et équipes internes attendent des résultats concrets.

B. LES INDICATEURS CLÉS POUR MESURER LE SUCCÈS DE VOTRE ÉVÉNEMENT

  1. Les indicateurs de participation
  • Nombre de participants : Comparez le nombre d’inscrits au nombre de présents.
  • Taux de participation : Calculez le pourcentage de personnes présentes par rapport aux inscrits.
  • Profil des participants : Analysez la démographie (âge, profession, localisation) pour savoir si vous avez touché votre public cible.

Astuce : Utilisez des outils de gestion d’événements comme Eventbrite pour suivre ces données en temps réel. 

  1. Les indicateurs d’engagement
  • Interactions sur les réseaux sociaux : Mesurez le nombre de likes, partages, commentaires et l’utilisation de votre hashtag.
  • Taux de participation aux activités : Combien de personnes ont assisté aux ateliers, conférences ou networking ?
  • Retours en direct : Recueillez des feedbacks via des sondages en temps réel (ex : via Slido ou Mentimeter).

Astuce : Créez un tableau de bord pour centraliser ces données et les visualiser facilement. 

  1. Les indicateurs de satisfaction
  • Questionnaires post-événement : Envoyez un sondage aux participants pour recueillir leurs avis sur l’organisation, le contenu et l’expérience globale.
  • Net Promoter Score (NPS) : Demandez aux participants à quel point ils recommanderaient votre événement à d’autres (échelle de 0 à 10).
  • Commentaires qualitatifs : Laissez un espace pour des retours libres et détaillés.

Astuce : Utilisez des outils comme Google Forms, Hubspot pour créer des questionnaires faciles à analyser. 

  1. Les indicateurs financiers
  • Budget vs dépenses réelles : Comparez vos prévisions budgétaires aux dépenses effectives.
  • Retour sur investissement (ROI) : Calculez le rapport entre les bénéfices (ventes, sponsorships) et les coûts totaux.
  • Taux de conversion : Si votre événement avait un objectif commercial, mesurez le nombre de leads générés et leur conversion en ventes.

Astuce : Utilisez un tableau Excel ou un logiciel de gestion financière pour suivre ces indicateurs. 

  1. Les indicateurs de visibilité et de notoriété
  • Portée médiatique : Combien de personnes ont été touchées par votre communication (réseaux sociaux, presse, partenaires) ?
  • Mentions en ligne : Suivez les mentions de votre événement sur les réseaux sociaux, blogs et sites web.
  • Trafic sur votre site web : Analysez l’augmentation du trafic avant, pendant et après l’événement grâce à Google Analytics.

Astuce : Utilisez des outils comme Hootsuite ou Swello pour suivre les mentions en ligne. 

C. COMMENT ANALYSER ET INTERPRÉTER LES DONNÉES ?

Une fois les données recueillies, voici comment les exploiter : 

  1. Comparez avec vos objectifs initiaux : Avez-vous atteint vos objectifs en termes de participation, d’engagement ou de ROI ?
  2. Identifiez les tendances : Quels éléments ont le plus plu ? Quels points ont été critiqués ?
  3. Priorisez les actions d’amélioration : Concentrez-vous sur les aspects qui ont le plus d’impact sur la satisfaction des participants et le succès global.

Conclusion

Mesurer le succès de votre événement ne se limite pas à compter le nombre de participants. Il s’agit d’une analyse approfondie qui combine des indicateurs quantitatifs et qualitatifs pour évaluer la performance globale. En suivant ces méthodes, vous pourrez non seulement justifier les efforts investis, mais aussi améliorer continuellement vos futurs événements.

Le choix des intervenants est un facteur clé dans la réussite d’un événement. Qu’il s’agisse de conférenciers, d’animateurs, de panelistes ou d’experts, leur crédibilité, leur dynamisme et leur capacité à captiver l’auditoire sont essentiels. Ce guide vous aidera à trouver, sélectionner et recruter les meilleurs intervenants pour garantir le succès de votre événement.

  1. Identifier les critères de sélection

Avant de rechercher des intervenants, il est essentiel de définir clairement les objectifs de l’événement et son public cible. Ensuite, établissez une liste de critères.

Critères clés :

  • Expertise et expérience : L’intervenant est-il reconnu dans son domaine ?
  • Capacité d’animation et charisme : Serait-il captivé et engager une audience ?
  • Alignement avec vos valeurs : Son message correspond-il à vos objectifs ?
  • Disponibilité et accessibilité : Peut-il intervenir en présentiel ou à distance ?

Conseil : Regardez des vidéos de leurs interventions passées ou consultez des avis d’autres organisateurs. 

  1. Rechercher et contacter les intervenants

Une fois les critères fixés, commencez votre recherche d’intervenants potentiels.

Où chercher les meilleurs conférenciers ?

  • Conférences et événements similaires
  • Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Twitter)
  • Associations et syndicats professionnels
  • Recommandations et bouche-à-oreille

Conseil : Contactez plusieurs intervenants pour comparer leurs disponibilités et leurs conditions. 

  1. Négocier les conditions de participation

Une fois les intervenants sélectionnés, il faut définir les modalités de leur participation. Cachet ou rémunération, défraiement, durée et format de l’intervention, matériel et logistique nécessaires.

Conseil : Formalisez l’accord par un contrat ou une lettre d’engagement pour éviter les malentendus.

  1. Préparer les intervenants

Une bonne préparation est essentielle pour assurer une intervention de qualité.

Assurer le briefing des intervenants, fournir un planning clair et tester les équipements et les supports présentiels.

  1. Assurer le bon déroulement le jour J

Le jour de l’événement, les intervenants doivent être accueillis et accompagnés efficacement.

Conseil : Prévoyez un moment d’échange post-intervention pour remercier l’intervenant et recueillir ses impressions.

  1. Valoriser et suivre les interventions

Une fois l’événement terminé, capitalisez sur les interventions pour renforcer l’impact de votre événement. Publier des extraits des interventions sur les réseaux sociaux, analyser les retours des participants

Exemple : Partager une vidéo des meilleurs moments d’une conférence peut prolonger l’impact de l’intervention.

Conclusion

Choisir les bons intervenants est un processus stratégique qui influe directement sur le succès de votre événement. En suivant ces étapes, vous optimiserez votre sélection et garantirez des interventions de qualité, captivantes et enrichissantes pour votre audience.

Besoin d’un accompagnement ? NGH CORP vous aide à identifier et recruter les meilleurs intervenants pour vos événements !

FAQs

Qu'est-ce que le SMS Professionnel ?

Le SMS Professionnel est un service qui permet aux entreprises d’envoyer des messages textes à leurs clients ou collaborateurs à des fins commerciales, informatives ou opérationnelles. Il est souvent utilisé pour les notifications, les promotions, les rappels, ou la communication interne. 

Chez NGH CORP, nous proposons une plateforme intuitive (https://extranet.nghcorp.net/) et puissante pour gérer vos campagnes SMS, avec des fonctionnalités comme la personnalisation, l’envoi en masse et le suivi en temps réel. 

Le SMS a un taux d’ouverture élevé (près de 98 %) et est lu en moyenne dans les 3 minutes suivant sa réception. Il est bien moins cher que les appels et les campagnes e-mailing. C’est un outil efficace pour communiquer rapidement, maximiser l’engagement et améliorer votre service client.

Absolument ! NGH CORP veille à ce que toutes les campagnes SMS soient conformes aux RGPD et aux lois locales sur la protection des données.

Oui, NGH CORP prend en charge les envois internationaux. Nous vous accompagnons pour respecter les réglementations locales et vous proposons des tarifs compétitifs pour chaque destination.

Vous pouvez envoyer vos SMS dans la majorité des pays du monde. Selon le pays de destination, le coût du SMS peut varier. Certaines règlementations peuvent également varier d’un pays à l’autre. Par exemple, dans certains pays, la personnalisation de l’expéditeur doit être enregistrée auprès des autorités compétentes avant de pouvoir être utilisée (nous nous en occupons pour vous !).

Chaque cas est particulier. Si vous souhaitez communiquer dans plusieurs pays, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un suivi personnalisé. 

Comme pour tout SMS, la limite standard est de 160 caractères conformément aux normes internationales. Les espaces, la ponctuation, les lettres, les chiffres et les caractères spéciaux sont comptabilisés. Cependant vous pouvez très bien envoyer un SMS long ! Ce qui peut affecter le coût. 

Un SMS long est un SMS qui dépasse les 160 caractères d’un SMS standard. Au-delà, le décompte des caractères change et un SMS correspond à 153 caractères. Ainsi : 1 SMS = 160 caractères ; 2 SMS = 306 caractères ; 3 SMS = 459 caractères et ainsi de suite… 

Les mêmes règles s’appliquent à un SMS long qu’à un SMS standard : si vous voulez personnaliser l’expéditeur de vos SMS marketing, une mention STOP de 14 caractères sera rajoutée. Si vous souhaitez rajouter un lien court tracé, comptez entre 16 et 20 caractères. 

Attention, lorsque vous utilisez l’option de publipostage, c’est-à-dire la personnalisation de votre SMS avec des informations présentes dans votre fichier de contact (comme le nom ou le prénom de votre client), il faut faire attention à ce que les caractères ne dépassent pas le nombre. 

Exemple : Si vous avez un message avec « Bonjour M […] » et que le nom de la personne est trop long, cela peut vous faire dépasser les 160 caractères et donc compter 2 SMS. Mais ne vous inquiétez pas, le nombre de SMS vous sera indiqué avant la validation de l’envoi. 

Notre plateforme fournit des statistiques détaillées en temps réel, comme le total des campagnes envoyés, le taux de messages envoyés, le taux de messages livrés... Ces données vous aident à optimiser vos campagnes pour de meilleurs résultats.

Le SMS Professionnel couvre les communications transactionnelles (notifications, rappels). Ces messages sont conçus pour fournir des informations pertinentes et utiles aux destinataires, sans intention de vendre ou de promouvoir des produits ou des services tandis que le SMS marketing est axé sur les promotions et les offres. Notre plateforme s’adapte à vos besoins.

Oui, chez NGH CORP, la sécurité est une priorité. Nos messages sont chiffrés pendant leur transmission et nous respectons les normes les plus strictes en matière de protection des données.

Absolument ! Notre plateforme vous permet de programmer des envois à une date et une heure précise, idéal pour les campagnes planifiées ou les rappels automatiques.

Absolument ! Notre plateforme vous permet de programmer des envois à une date et une heure précise, idéal pour les campagnes planifiées ou les rappels automatiques.

Notre plateforme vous permet de programmer des envois aux moments les plus opportuns, comme en milieu de journée (10h-12h) ou en début de soirée (17h-19h). Nous vous aidons à maximiser l’impact de vos messages.

Oui, notre plateforme propose des intégrations avec les CRM les plus populaires (comme Salesforce, HubSpot, etc.) pour automatiser vos campagnes et synchroniser vos données. Pour en savoir plus : www.nghcorp.info 

Pour une campagne réussie, définissez un objectif clair (promotion, rappel, fidélisation), segmentez votre audience, personnalisez vos messages et analysez les résultats pour ajuster votre stratégie. Notre équipe vous accompagne à chaque étape pour maximiser le succès de vos campagnes.

La plupart des SMS sont livrés en quelques secondes. Cependant, des facteurs comme la qualité du réseau ou le pays de destination peuvent influencer le délai. NGH CORP surveille en temps réel les taux de livraison pour garantir une performance optimale. 

NGH CORP offre plusieurs modes de routage pour le SMS ! Vous pouvez utiliser notre plateforme, intégrer l’envoi de SMS dans votre logiciel métier, application, site e-commerce… par API, utiliser l’un de nos plugins, et même envoyer vos SMS directement depuis votre boîte mail ! Tous ces outils sont inclus dans le prix d’un SMS, sans aucun frais supplémentaire. Vous pouvez donc choisir le moyen le plus adapté à votre entreprise. Si vous souhaitez utiliser plusieurs moyens de routage, c’est également possible !

Il est tout à fait possible de personnaliser l’expéditeur ! Cependant, les règles diffèrent selon les pays vers lesquels vous envoyez vos SMS. Vous souhaitez envoyer des SMS professionnels au Togo ou hors et souhaitez connaître les règles en matière de personnalisation ? Contactez-nous par téléphone ou par mail, nous répondrons à toutes vos questions.

Nous vous garantissons une confidentialité totale quant à la protection de vos numéros. Vous pourrez lire dans nos conditions générales de vente qu’il nous est interdit d’utiliser vos numéros de téléphone. Ceux-ci sont enregistrés sur notre plateforme mais ne peuvent être utilisés que par vous. Si vous avez besoin de plus de garanties, nous pouvons signer avec vous une clause de confidentialité exceptionnelle.

Voici quelques vérifications que vous pouvez effectuer : 

  • Consultez vos crédits afin de vérifier qu’il vous en reste assez pour que les envois partent. 
  • Vérifier que SMS ZEDEKAA a bien accès à votre calendrier (l’autorisation se fait depuis votre agenda). 
  • Rendez-vous sur notre plateforme afin de vérifier que votre rappel de rendez-vous est bien activé. 
  • Vérifiez que le calendrier associé à votre rappel de rendez-vous est bien celui qui est renseigné sur la plateforme. 
  • Vérifiez que le numéro de téléphone est renseigné dans le bon champ de votre rendez-vous (dans le champ LIEU/EMPLACEMENT, TITRE ou DESCRIPTION de votre agenda en ligne) 
  • Vérifiez la date d’enregistrement de votre rappel : si vous avez déplacé un rendez-vous trop tôt, il se peut que l’envoi ne se fasse pas. 
  • Vérifiez votre fuseau horaire si aucune de ces manipulations ne fonctionne, contactez-nous ! 

Le SMS livré : l’accusé de réception indique que le SMS a bien été reçu. 
Le SMS raté : l’accusé de réception indique que le SMS n’a pas été reçu. 
Les SMS non-reçus sont détaillés en plusieurs types d’erreurs : 

  • Pas de DLR : cela signifie que nous n’avons pas reçu d’accusé de réception ; 
  • En attente : le destinataire n’avait pas de réseau sur son téléphone lors de l’envoi du SMS, celui-ci est renvoyé régulièrement pendant 8h par l’opérateur ;
  • Rejeté : le SMS n’a pas pu être remis dans les 8h pour différentes raisons, il a donc expiré. 

Modèles SMS

E-book Guide Complet

Download E-book Guide Complet.